El nuevo entorno de negocios de la empresa y el despliegue de las aplicaciones empresariales requieren que las organizaciones piensen de manera más estratégica en sus procesos de negocios.
Nos enfocamos en diseñar procesos fáciles y rápidos que generen valor para los clientes finales, garantizando el servicio otorgado, aumentando la rentabilidad y garantizando relaciones a largo plazo.
Las características de los procesos actualmente en un mundo globalizado son:
· Grandes y complejos
· Muy dinámicos
· Ampliamente distribuidos y particularizados
· De larga duración (una instancia puede durar meses o años)
· Automatizados (al menos en parte)
· Dependientes de la inteligencia y juicio humanos.
· Difíciles de hacer visibles.
Los trabajadores ejecutan los procesos mientras que la administración trabaja para que los procesos estén bien diseñados, coordinados y cuenten con los recursos necesarios para su ejecución.
MEDIR PARA CONTROLAR….CONTROLAR PARA DIRIGIR
